EXPEDITIONS ET RETOURS
Les commandes sont livrées par la Poste sous 3 à 15 jours (ouvrés après validation de la commande) avec participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage (10 € à domicile pour la France métropolitaine).
Pour les livraisons hors France métropolitaine : nous consulter.
Les risques du transport sont à la charge du client à compter de la sortie de l'entrepôt. Le client devra vérifier l'état de l'emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement à MYELFSTORE toute anomalie le cas échéant.
LA GARANTIE D’ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT
Vous pouvez retourner uniquement les produits qui ont été achetés directement sur le site internet www.myelfstore.com . Si vous n'êtes pas totalement satisfait d'un article acheté sur le site www.myelfstore.com, vous pouvez le retourner pour échange ou pour remboursement dans les quinze (15) jours calendaires à compter de sa réception, en suivant les étapes énoncées ci-après. Passé ce délai, les produits ne pourront être ni échangés, ni remboursés. Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture sur laquelle vous aurez entouré le/les produits et quantité(s) renvoyée(s). Les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés et doivent être dans un état permettant de les revendre. Les articles retournés incomplets, portés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. MYELFSTORE ne peut être tenu pour responsable de la perte d'un retour effectué par vous-même. Les retours sont à effectuer par voie postale après avoir obtenue un accord par mail.
COMMENT ECHANGER UN ARTICLE
Repassez une autre commande et demandez le remboursement de l'article en votre possession via votre compte ou par mail. (Attention à respecter le délai de 15 jours après la livraison, voir la rubrique "Comment se faire rembourser un article" ci-dessous) ou - (délai 10 jours environ) Retournez l'article en joignant une copie de votre facture et indiquez la taille que vous souhaitez à la place. En cas d'indisponibilité de l'article, MyElfStore vous informera par courrier électronique ou par téléphone, en vous proposant, soit d'échanger l'article indisponible, soit de le rembourser.
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER UN ARTICLE
Retournez votre (vos) article(s) par courrier (à vos frais) et joignez une copie de votre facture en précisant le remboursement souhaité. Nous vous rembourserons le prix original payé pour l'article retourné, dans les trente (30) jours suivant l'envoi. Les frais de port ne sont pas remboursables. Le remboursement s'effectue par recrédite sur le compte utilisé lors de la passation de votre commande.